Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
Туристическая компания "Жасмин" (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://jasemintur.ru/ (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных». Цель Политики — информировать пользователей о порядке обработки данных, их правах и способах защиты.

2. Какие данные мы собираем и зачем
Мы обрабатываем следующие персональные данные:

• ФИО, телефон, e-mail — для бронирования тура, связи с клиентом, отправки подтверждения и документов.
• Паспортные данные, дата рождения, пол — для передачи туроператору/перевозчику, оформления страховки и виз (если применимо).
• Данные банковской карты — только в момент оплаты через платёжный шлюз (эквайринг), Оператор не хранит полные реквизиты карт.
• IP-адрес, cookies, данные аналитики (Яндекс Метрика, счётчики) — для корректной работы сайта, аналитики поведения, улучшения сервиса.

Обработка осуществляется на основании: исполнения договора (бронирование тура), согласия пользователя (для рассылок и аналитики), законных интересов Оператора (безопасность, антифрод).

3. Как мы обрабатываем и защищаем данные

• Передача данных платёжной системы происходит по защищённому протоколу HTTPS; реквизиты карт не попадают на сервер Оператора.
• Персональные данные хранятся на защищённых серверах; доступ имеют только уполномоченные сотрудники.
• Для передачи данных туроператорам и партнёрам используются защищённые каналы; партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Срок хранения данных — в течение срока исполнения обязательств и далее в соответствии с требованиями законодательства (в т. ч. бухгалтерскими и налоговыми).

4. Кому мы передаём данные

• Туроператорам и поставщикам услуг (перевозчики, отели, страховые) — для исполнения договора.
• Платёжным системам и банкам — для проведения оплаты.
• Органам государственной власти — по запросу в случаях, предусмотренных законом.

5. Ваши права
Вы вправе:

• Получить информацию о своих данных, запросить их исправление или удаление.
• Отозвать согласие на обработку (это может повлиять на возможность бронирования и обслуживания).
• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на адрес: jasemin@mail.ru. В запросе укажите ФИО, телефон/e‑mail, используемые при бронировании, и суть обращения.

6. Cookies и веб‑аналитика
Сайт использует файлы cookie и сервисы аналитики (Яндекс Метрика и др.) для улучшения работы сайта и персонализации. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

7. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия размещена на странице https://jasemintur.ru/politic.php. Дата последней редакции: [01.01.2025].

---

Публичная оферта

1. Термины и определения
«Сайт»: https://jasemintur.ru/.
«Оператор»: Туристическая компания "Жасмин".
«Клиент»: физическое лицо, использующее Сайт и оформляющее бронирование.
«Тур»: комплекс туристических услуг (проживание, транспорт, экскурсии и пр.), реализуемый через Сайт.
«Бронирование»: резервирование тура на условиях Оферты.

2. Предмет оферты
Оператор предлагает Клиенту заключить договор на бронирование и организацию тура путём акцепта настоящей Оферты на условиях, указанных на Сайте. Акцептом считается оформление заявки и/или внесение предоплаты.

3. Порядок бронирования и оплаты

• Клиент заполняет форму на Сайте, указывая корректные персональные и контактные данные.
• После отправки заявки Оператор подтверждает возможность бронирования либо информирует об отсутствии мест.
• Оплата производится онлайн через платёжный шлюз. Фактом оплаты считается поступление средств на счёт Оператора/партнёра.
• Подтверждение бронирования направляется на e‑mail и/или в SMS.

4. Стоимость и расчёты

• Стоимость тура указана на Сайте на момент бронирования и включает агентское вознаграждение Оператора, если иное не указано.
• Валюта расчётов — рубли РФ.
• При изменении стоимости туроператором после бронирования итоговая цена для Клиента не меняется, если иное прямо не предусмотрено правилами туроператора.

5. Аннуляция и возврат

• Клиент вправе аннулировать бронирование, направив письменное уведомление на jasemin@mail.ru.
• Возврат средств осуществляется в соответствии с правилами туроператора и законодательством РФ; удерживаются фактически понесённые расходы.
• Сроки возврата определяются платёжной системой и банком; Оператор не отвечает за задержки банков.

6. Ответственность сторон

• Оператор отвечает за корректность передачи данных туроператору и за исполнение своих обязательств как агента.
• Ответственность за оказание услуг, входящих в тур, несёт туроператор, указанный в документах.
• Оператор не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (форс‑мажор), а также за действия третьих лиц (авиакомпании, отели и т. п.).

7. Разрешение споров
Споры разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии на jasemin@mail.ru. При отсутствии соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

8. Заключительные положения
Акцепт Оферты означает, что Клиент ознакомился с условиями и принимает их полностью. Оферта действует бессрочно, Оператор вправе вносить изменения, публикуя новую редакцию на Сайте. Дата последней редакции: 01.03.2025.

---

Правила пользования сайтом

1. Общие условия
Правила регулируют порядок использования Сайта https://jasemintur.ru/, включая поиск туров, бронирование, оплату и взаимодействие с Оператором.

2. Регистрация и учётные записи
Регистрация на Сайте не обязательна. Бронирование возможно без создания учётной записи. При оформлении заявки Клиент предоставляет достоверные персональные данные.

3. Поиск и бронирование туров

• Информация о турах на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в части конкретных мест и цен до момента подтверждения бронирования.
• Окончательные условия (цена, наличие мест, состав услуг) подтверждаются Оператором после отправки заявки.
• Клиент обязан проверить актуальность данных перед оплатой.

4. Оплата и безопасность

• Оплата проводится через защищённый платёжный шлюз; Оператор не имеет доступа к полным реквизитам карт.
• В целях безопасности могут запрашиваться дополнительные данные (например, для антифрод‑проверки).
• При неудачной оплате Клиент может повторить попытку или выбрать другой способ оплаты.

5. Использование контента
Материалы Сайта (фото, описания, тексты) предназначены для личного некоммерческого использования. Любое копирование, распространение или переработка без согласия Оператора запрещены.

6. Ограничение ответственности
Оператор не гарантирует круглосуточную бесперебойную работу Сайта. Технические сбои, задержки или ошибки в отображении информации не являются основанием для претензий, если они не вызваны умышленными действиями Оператора.

7. Обратная связь
По вопросам работы Сайта, бронирования и претензий обращайтесь:
Телефон: +7 (495) 589-81-49
E‑mail: jasemin@mail.ru 
Адрес: г. Москва, ул. Южнобутовская, 66

8. Изменения Правил
Оператор вправе изменять Правила, публикуя обновлённую версию на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с ними. Дата последней редакции: 01.03.2025.